Mesafeli satış sözleşmesi

Taraflar

Satıcı: ———, MERSİS ———, adres ———, telefon ———, e-posta ———.

Alıcı: sipariş sırasında bildirilen ad, adres ve iletişim bilgilerinin sahibi.

Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmeye konu ürünlerin adı, adedi, satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Teslimat

Ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir. Yasal teslim süresi siparişin kurulmasından itibaren en geç otuz gündür.

Cam ambalajlı ürünler kırılabilir gönderi olarak paketlenir. Teslim sırasında pakette hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanız, hasarın karşılanmasını kolaylaştırır.

Yurt dışı gönderimlerde gümrük vergisi ve ithalat harçları alıcıya aittir; ürün bedeline dahil değildir.

Cayma hakkı

Alıcı, teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde sebep göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi ——— adresine yazılı olarak iletilir.

Cayma hakkının kullanıldığı ürünler, ambalajı açılmamış ve yeniden satışa uygun durumda iade edilir. Gıda ürünlerinde ambalaj açıldıysa, sağlık ve hijyen bakımından iade alınamaz; bu sınır mevzuattan kaynaklanır.

İade edilen tutar, ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde aynı ödeme yöntemiyle geri ödenir.

Uyuşmazlık çözümü

Şikâyet ve itirazlarda alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar içinde kendi yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir.